Comprar online é maravilhoso, mas às vezes o universo conspira e a entrega vira um filme de terror! Vou tentar explicar o processo para você entender direitinho como lidar com trocas, reclamações e devoluções.
Nossos envios são terceirizados
Sabe aquelas pessoas que fazem mágica para entregar seu pedido na sua porta? Então, às vezes, até mágicos enfrentam contratempos... e infelizmente não temos muito controle sobre atrasos ou imprevistos.
Eu tento acompanhar todos os rastreios, mas nem sempre consigo dar uma atenção individual para todos os pedidos! Por isso, fique atenta ao seu rastreio e, caso sua compra não chegue, entre em contato o mais rápido possível para que possamos abrir uma manifestação juntas! Com a manifestação aberta, os Correios têm até 5 dias úteis para resolver, mas podem levar mais tempo (às vezes, MUITO mais).
E se não chegar mesmo assim?
Fique tranquila que nunca vou te abandonar!
Se, depois de 15 dias úteis, o problema não for resolvido pelos correios, eu mesma preparo um pedido novinho em folha, sem custo e com uns mimos para compensar o estresse!
Desde a greve no final de 2025, o serviço dos Correios anda meio capenga. Por isso, peço um pouco de paciência!
Nosso contato é o:
Costumo checar o e-mail diariamente, mas, como trabalho sozinha, às vezes a resposta pode levar um pouco mais de tempo!
